Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produto com Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca/Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
• Deve conter a etiqueta original fixada.
• Deve estar na embalagem original, sempre que possível.
• Acesserios e itens de higiene não são aceitos para troca/devolução.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail marlovi.loja@gmail.com ou pelo WhatsApp (92984465405) informando o número do pedido, o motivo e uma foto do produto.

Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Frete de Troca

Em caso de arrependimento, o custo de envio do produto de volta é por conta do cliente. Para produtos com defeito de fabricação, a loja arca com todas as despesas de envio.