Política de Privacidade
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1. Dados que coletamos
Para processar seu pedido e prestar nossos serviços, coletamos os seguintes dados:
- Nome completo
- E-mail
- Telefone
- Endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
Importante: não armazenamos dados de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é realizado inteiramente pelo gateway Mercado Pago, que possui certificação PCI-DSS.
2. Finalidades do tratamento
- Processamento de pedidos: cadastro, pagamento, faturamento e entrega.
- Suporte ao cliente: atendimento, acompanhamento de pedidos e resolução de problemas.
- Obrigações legais: emissão de notas fiscais, cumprimento de normas tributárias e regulatórias.
- Marketing (opcional): envio de novidades, promoções e conteúdos relevantes — apenas com seu consentimento expresso.
3. Base legal
- Execução de contrato: necessário para cumprir sua compra e entrega.
- Obrigação legal: emissão de notas fiscais e cumprimento de normas fiscais.
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies de análise.
- Legítimo interesse: melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraudes.
4. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Essenciais: necessários para o funcionamento da loja (sessão, carrinho, autenticação). Não podem ser desativados.
- Analíticos: nos ajudam a entender como você utiliza o site para melhorarmos a experiência. Ativados apenas com seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Mercado Pago: para processamento de pagamentos (Pix e cartão de crédito).
- Transportadoras / SuperFrete: para cálculo e concessão de frete e entrega.
- Resend: para envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, atualizações de status).
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção descrito nesta política.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão dos seus dados pessoais.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento para marketing e cookies analíticos.
- Informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
7. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail {{EMAIL_DE_CONTATO}}. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
8. Retenção de dados
Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais. Dados de pedidos são retidos por no mínimo 5 anos conforme legislação tributária.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas. Entre elas: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito e monitoramento contínuo.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.